Abrir uma clínica veterinária e atender bem os pacientes pode não ser o suficiente para ter um bom faturamento e garantir estabilidade do empreendimento, até em períodos de crise. E sabemos que na área de medicina veterinária, concorrência está cada vez maior, o que pode dificultar que, principalmente profissionais recém-formados, se firmem no mercado.
Não é novidade que, além do amor aos animais, todo médico veterinário quer conseguir se manter a partir da profissão que escolheu. Pensando nisso, separamos 7 passos para aumentar o faturamento de uma clínica veterinária. Se você já tem um negócio próprio ou pretende abrir, não deixe de ler esse artigo até o final! Boa leitura!
1. Invista em conforto na clínica veterinária
Quem vai até uma clínica veterinária com o seu animal de estimação, muitas vezes está nervoso ou impaciente para saber sobre a sua saúde. Por isso, nada melhor do que recepcioná-lo com cuidado e conforto para minimizar o estresse causado pela situação.
Para criar um ambiente acolhedor, invista em uma decoração agradável, ofereça água, café e deixe algumas revistas para que o tutor leia enquanto espera pelo atendimento de seu animal.
Um cliente satisfeito com o atendimento certamente retornará para novas consultas e ainda pode indicar para os amigos, e isso representará um aumento no faturamento.
2. Desenvolva uma gestão eficiente
A saúde financeira de uma empresa está diretamente ligada a uma gestão eficiente dos recursos. E em uma clínica veterinária não é diferente.
O grande problema é que nem sempre o profissional possui tempo ou conhecimento suficiente para realizar todas as etapas de gestão do empreendimento que envolvem:
- fluxo de caixa (controle de todo dinheiro que entra e sai da empresa);
- controle de novos investimentos;
- gastos com pessoal e impostos;
- gastos pontuais não previstos.
Nesses casos, há alguns caminhos que o médico veterinário pode seguir:
- contratar um gestor que se dedicará à função;
- investir em conhecimento para gerir o seu negócio;
- utilizar um software de gestão específico para veterinários.
3. Treine os colaboradores
O capital humano de uma empresa é, certamente, uma de suas grandes riquezas. Por isso, ter uma equipe treinada e disposta a oferecer o melhor atendimentos aos pacientes é um grande diferencial.
Por tal razão, é fundamental investir na capacitação e no treinamentos colaboradores para que eles realizem um bom atendimento e saibam lidar com as frustrações dos tutores com empatia. Com essas atitudes será mais fácil atrair e fidelizar novos clientes.
4. Crie vínculos com os clientes
Além do bom atendimento, uma forma de fidelizar os clientes e, consequentemente aumentar o seu faturamento é procurar criar vínculos. Mas como isso pode ser feito?
Na verdade não é muito complicado e, com algumas atitudes simples no dia a dia, o nível de satisfação e confiança do tutor pode aumentar muito. Confira:
- trate o tutor e o animal paciente pelo nome;
- procure saber da recuperação do animal por telefonemas ou mensagens;
- ofereça brindes e mimos para o paciente, como lacinhos, adesivos ou amostras de produtos;
- estabeleça uma relação de confiança com o tutores.
5. Tenha um bom plano de marketing
O marketing para médicos veterinários é essencial para que novos clientes conheçam o seu trabalho. Além disso, contribui para a construção de sua imagem como referência no assunto. Portanto, é imprescindível que toda clínica veterinária invista em um bom plano de marketing para construir identidade a ampliar o número de atendimentos.
Algumas ações são básicas para qualquer empreendimento de sucesso, tais como:
- construa um perfil nas principais redes sociais (Facebook, Instagram, YouTube, etc.);
- crie um site para divulgar a sua clínica;
- produza conteúdos relevantes para o seu público;
- procure conhecer as necessidades dos clientes;
- invista em campanhas patrocinadas para alcançar maior número de pessoas;
- padronize a identidade visual de seu material de divulgação.
No entanto, vale lembrar que é preciso consultar a resolução do CRMV para que as ações de divulgação estejam de acordo com as normas estabelecidas.
Ademais, antes de qualquer ação de comunicação, vale pesquisar os concorrentes e também o que o seu público-alvo tem preferência.
6. Faça cursos de especialização
Inegavelmente, uma forma de aumentar o faturamento da sua clínica veterinária é buscar uma especialização. Afinal, sabemos que as faculdades oferecem apenas conhecimento básico para atuar em cada uma das áreas. Por isso, cabe ao profissional optar por especialização que o capacite para atender a clientes cada vez mais exigentes e oferecer diagnóstico e tratamento mais adequados aos pacientes.
Uma capacitação pode ser feita nas seguintes modalidades:
- Cursos de curta duração, com o objetivo de oferecer um treinamento direcionado à alguma área.
- Cursos de Pós-graduação em que o intuito é fornecer uma especialização completa ao aluno, tornando-o capaz de lidar com as principais demandas da área escolhida.
Investindo em capacitação, você enquanto médico veterinário poderá ampliar o leque de procedimentos realizados em sua clínica e ainda ganhar mais segurança na hora de realizar os atendimentos.
7. Invista em tecnologia
Por fim, um passo indispensável para aumentar o faturamento de uma clínica veterinária é estar atento às novas tecnologias de diagnóstico. Uma delas que certamente não pode faltar no seu dia a dia é o ultrassom veterinário.
Independente da área de atuação, ter um ultrassom veterinário apresenta diversas vantagens como:
- diagnósticos mais precisos
- agilidade na identificação de patologias
- diagnóstico gestacional precoce
- maior número de atendimentos
- mais lucratividade
- e mais credibilidade junto aos tutores e proprietários de animais.
Seguindo esses passos, certamente será mais fácil para você aumentar o faturamento da sua clínica veterinária!
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