Os tutores de animais de estimação estão cada dia mais exigentes e dispostos a pagar bem pelo seu bem-estar. Afinal, são considerados parte da família. O grande destaque do momento é o atendimento veterinário a domicílio, que tem se tornado uma alternativa cada vez mais atraente para quem tem um animal de estimação. É também uma excelente oportunidade de crescimento para os médicos veterinários que muitas vezes fazem este tipo de serviço antes mesmo de montar o próprio consultório.
O sucesso do mercado pet tem como aliado o crescente número de animais de estimação nos lares brasileiros. Dados do IBGE de 2019, apontam que o Brasil possui mais de 50 milhões de cães e 22 milhões de gatos de estimação.
Por isso, o profissional que deseja conquistar novos clientes, ser referência no mercado e aumentar seu faturamento, precisa acompanhar de perto as mudanças desse novo mercado.
Quer aprender como melhorar o atendimento veterinário a domicílio, de forma fácil e eficiente? Então você está no lugar certo! Confira nossas dicas e aproveite as oportunidades desse nicho para se beneficiar profissional e financeiramente!
1. Crie um padrão de atendimento veterinário a domicílio
Primeiramente, atender o animal no conforto do lar é o desejo de muitos tutores. No entanto, alguns procedimentos só podem ser realizados nas clínicas ou consultórios. As cirurgias, por exemplo, não podem ser feitas em casa e exigem aparelhos específicos que na maioria das vezes são fixos.
Por isso, é muito importante criar um padrão de atendimento específico. O primeiro passo, é identificar o tipo de tratamento que está sendo solicitado. Vacinação, consulta de rotina, limpeza ou até mesmo a coleta de urina, fezes ou sangue para exames, podem ser feitas a domicílio.
O atendimento domiciliar deve ser indicado principalmente para a vacinação de filhotes, que ainda não possuem o sistema imunológico completamente desenvolvido. Também para animais debilitados, para evitar que sejam expostos a novos riscos ao sair de casa, devido a baixa imunidade.
Além disso, é uma excelente opção para os animais que costumam ficar nervosos ou estressados ao sair de casa ou para serem transportados. Os que estão em tratamento também podem receber o atendimento a domicílio.
Já os casos de doenças graves não diagnosticadas, ou urgências, que exigem aparelhagem específicas, devem ser atendidos preferencialmente nas clínicas.
2. Invista em treinamento
Para obter bons resultados, é fundamental contar com uma equipe preparada para o atendimento a domicílio. Então, invista em treinamento específico.
É importante saber até mesmo como agir na casa dos clientes. Sendo assim, o treinamento deve incluir questões de postura, boas maneiras e técnicas apropriadas para cada situação.
O padrão do atendimento faz toda a diferença. Só com muito treinamento, é possível garantir que toda a equipe está trabalhando da mesma forma para fortalecer sua marca.
3. Invista em tecnologias
Assim como em todas as áreas, as tecnologias estão em constante mudança na medicina veterinária. Por isso, quem já está no mercado ou deseja investir na área, precisa ficar muito atento para não ficar ultrapassado.
É preciso ter sempre em mente que, os avanços tecnológicos para o cuidado com os animais vem trazendo muitos benefícios para os médicos veterinários. Hoje é possível encontrar equipamentos para atender animais de pequeno e de grande porte nos mais diversos lugares.
Para os que desejam atuar no atendimento a domicílio, é fundamental investir no ultrassom veterinário portátil. São leves, resistentes, de fácil transporte e possuir bateria de longa duração. O que facilita o atendimento fora do consultório, até mesmo em lugares sem energia elétrica.
O ultrassom veterinário portátil é um tipo de equipamento indispensável para gerar novas oportunidades de trabalho e agregar valor a seu serviço com total praticidade. Além disso, ele possui muitos benefícios como possuir recursos de última geração que ajudam o médico a emitir um diagnóstico mais assertivo e seguro, com muito mais agilidade.
4. Crie uma rotina de serviços
O planejamento é fundamental em qualquer ramo administrativo. Se optar por esse tipo de atendimento, você também vai precisar planejar a rotina de serviços.
Então, primeiramente estude seu público e estabeleça os tipos de serviços que irá oferecer em seu negócio. Feito isso, crie uma agenda de horários levando em consideração a demanda dos clientes e a sua realidade.
Percebendo o grande potencial da área de atendimento veterinário a domicílio, o mercado veterinário vem passando por constantes transformações. É fato que a profissão oferece oportunidades de trabalho em diversos segmentos e conta com novos avanços tecnológicos de prevenção e de tratamento. Cabe então ao bom profissional se adaptar a essa nova oportunidade.
Agora que você já sabe a importância de melhorar o atendimento veterinário a domicílio, está na hora de investir em produtos tecnológicos de ponta e fazer a diferença. Como o ultrassom veterinário portátil, você vai conseguir oferecer um atendimento de alta qualidade e eficiência, sem que o animal e seu dono precisem sair do conforto do seu lar.
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Fontes: CachorroGato, Revista Você S/A, Verita
